- Para garantizar la confirmación de tu reserva, es necesario que realices el pago por adelantado tal como están descritas en las bases y condiciones. La reserva se consideraráconfirmada únicamente cuando hayamos recibido, verificado el pago y emitida el recibo de pago y/o la factura correspondiente.
- Ofrecemos flexibilidad a nuestros huéspedes para modificar la fecha de su estadía sin costos adicionales, siempre que la solicitud se realice con al menos 7 (siete) días de antelación a la fecha de llegada originalmente prevista, y/o de acuerdo con las bases y condiciones del establecimiento. Asimismo, en caso de que el huésped lo prefiera, podrá optar por dejar la estadía abierta, a fin de reprogramarla en una fecha futura, dentro de un plazo máximo de (*) meses.
- En caso de que el usuario o huésped cancele su reserva con menos de 7 (siete) días de antelación a la fecha programada de entrada, no se realizará ningún reembolso del importe abonado.
- El cambio de fecha está sujeto a la disponibilidad del alojamiento en las nuevas fechas a ser solicitadas.
- En caso de que exista una diferencia en el costo total de la reserva debido al cambio de fecha, se realizará el ajuste correspondiente y la misma será facturada según sea el caso.
- En caso de lluvias no se podrán hacer cambios.
Valores y Normas Planazo
Respeto
El respeto es fundamental en nuestras relaciones con clientes y colaboradores, promoviendo un trato excepcional, inclusivo y justo.
Creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y en contribuir positivamente a las comunidades donde operamos.
Comunidad
Valoramos profundamente la importancia de la comunidad en los destinos que ofrecemos.
Creemos en la responsabilidad de nuestros clientes para ser respetuosos y considerados con las comunidades locales durante sus estancias.
Promovemos un valor de comunidad que busca preservar el patrimonio cultural, el entorno natural y la calidad de vida de las personas que habitan en esos lugares.
Integridad
Nos comprometemos a actuar con honestidad, transparencia y ética en todas nuestras interacciones con nuestros clientes, colaboradores y socios.
Creemos que la integridad es el pilar y la base para generar y aumentar la confianza por eso nos esforzamos por mantenerla en todo momento.
Cumplimiento de la ley
Están prohibidos todos los actos que atenten contra la ley y las personas, por eso desde Planazo haremos el mayor esfuerzo para respetar y cumplirlos, por ende se prohíben los actos de robo, vandalismo, conductas delictivas o extorsión.
Cualquier actividad ilegal o peligrosa puede resultar en la suspensión de la cuenta o del
alojamiento, a exclusivo criterio de Planazo. Somos una empresa responsable y ética, operando dentro del marco de la ley.
Nos tomamos en serio nuestra responsabilidad de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
Valoramos la confianza que depositan en nosotros y nos comprometemos a honrarla y
mantenerla.
